В программе предусмотрена возможность рассылки различных электронных сообщений для отправки заказов, счетов, напоминаний об оплате и других документов. Эти сообщения формируются прямо в программе и отправляются вашим контрагентам на указанные адреса электронной почты.
По умолчанию все письма из программы отправляются с технического адреса: notification-service@paytraq.com

Чтобы ответы на эти письма приходили вам, в настройках шаблонов сообщений нужно указать свой ''Reply-To'' адрес, тогда ответы будут приходить именно на него.

 

Настройка Reply-To адреса

Управление шаблонами электронных сообщений доступно в разделе:
Мой PayTraq → Настройки → Продажи/Закупки → Шаблоны электронных сообщений.

В этом разделе можно:
- открыв на редактирование один из шаблонов, задать Reply-To адрес индивидуально для каждого типа сообщений, например, для счетов – один адрес, для заказов – другой, что может быть полезно для сегментации коммуникации;
- либо изменить его сразу во всех шаблонах, если нужно использовать один Reply-To адрес для всех типов сообщений, это можно сделать с помощью кнопки "Массовое обновление'' в верхней части страницы.

 

Использование собственного Send-From адреса

Для большей персонализации и доверия со стороны клиентов вы можете изменить адрес отправителя и использовать для отсылки электронных сообщений адрес электронной почты, привязанный к доменному имени вашего предприятия, (например, info@yourcompany.com).


Важное замечание:
Для того, чтобы использовать свой адрес электронной почты для отсылки электронных сообщений из программы:

1) у вас должно быть зарегистрированное доменное имя, это доменное имя должно принадлежать вашему предприятию;

2) у вас должен быть доступ к административной панели вашего доменного имени, так как потребуется внесение изменений в DNS записи.

 

Чтобы начать использовать свой адрес электронной почты:

1) Обратитесь в Службу Поддержки PayTraq по адресу support@paytraq.com и укажите электронный адрес, который вы хотите использовать как отправителя (From). Данный запрос должен быть отправлен примарным пользователем профиля предприятия.

2) После получения от Службы Поддержки информации о необходимых DNS записях, сделайте соответствующие настройки в административной панели вашего домена.

3) Сообщите Службе Поддержки о том, что изменения в DNS записях совершены.

4) В течение 24 часов после этого сообщения адрес отправителя будет обновлен, и ваши письма начнут рассылаться с указанного адреса электронной почты.

Проверить, с какой электронной почты происходит рассылка в данный момент, можно нажав кнопку ''Адрес отправителя (From)'' на странице Мой PayTraq → Настройки → Продажи/Закупки → Шаблоны электронных сообщений

По умолчанию этот раздел будет выглядеть так:

 После внесения изменений будет виден адрес электронной почты предприятия и статус его использования.